Droit de rétractation
Droit de rétractation légal
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :
· où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens, ou
· dans le cas d’une commande unique portant sur plusieurs biens livrés séparément, du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession du dernier bien.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par courrier).
Contact :
☎ Tél. : +49 4106 9645997
E-mail : support.fr@litime.com
Veuillez indiquer les informations de la commande que vous souhaitez rétracter dans le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer. Après réception de votre notification, nous vous contacterons dans un délai de deux jours ouvrables.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de l’expédition des biens, selon la première de ces deux situations.
Retour des biens
Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les coûts directs de renvoi des biens sont à votre charge en tant que consommateur, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante support.fr@litime.com
afin d’obtenir l’adresse de retour correspondante.
Dépréciation
Vous n’êtes tenu de supporter une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation des biens qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :
· portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
· portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
