Pour les articles achetés chez LiTime, vous pouvez demander un retour ou un échange gratuit dans les 7 jours suivant la date de réception, à condition que l'article soit dans son emballage d'origine, en parfait état de revente, et qu'il soit accompagné du manuel et de tous les accessoires. LiTime prendra en charge les frais de port pour ces retours.

Le numéro de série (SN) est situé sous le code-barres vertical sur le dessus de la batterie.

L'article doit être dans son emballage d'origine, dans un état neuf apte à la revente, et inclure le manuel et tous les accessoires.

Non. Toute modification non autorisée du produit (y compris, mais sans s'y limiter, le démontage) annulera la garantie et les retours ne seront pas acceptés pour le service après-vente. Tout produit modifié sera refusé et renvoyé aux frais du client.

Veuillez préparer les informations suivantes à l'avance : numéro de commande, preuve d'achat et vidéo/photos du produit défectueux (le cas échéant). Lors de votre demande de garantie, vous devrez également décrire le problème en détail (symptômes, date d'apparition, opérations spécifiques), nous informer des solutions de dépannage que vous avez utilisées et nous fournir le numéro de série (SN) du produit.

Si un produit LiTime ne répond pas aux normes de qualité (déterminées par notre équipe d'assistance technique) pendant la période de garantie, nous réparerons le produit défectueux ou le remplacerons par un produit neuf ou reconditionné compatible et de puissance nominale égale ou supérieure. Dans les cas particuliers où la réparation ou le remplacement est impossible, un remboursement pourra être effectué. Les modalités de traitement, qui peuvent impliquer une dépréciation ou des frais supplémentaires selon la durée d'achat et l'état du produit, sont détaillées dans la politique.

Les principaux cas de figure incluent : le produit n'est plus sous garantie ; l'usure normale (dommages esthétiques, dégradation de la capacité des cellules, etc.) ; les dommages dus à des facteurs humains (démontage non autorisé, modification, utilisation incorrecte, dégâts des eaux, etc.) ; le non-respect du mode d'emploi (chargeurs incompatibles, applications incorrectes, utilisation de batteries non démarrables, etc.) ; les cas de force majeure. Pour une liste détaillée, veuillez consulter la politique de garantie complète.