Politique De Garantie
Merci de votre intérêt pour les produits et services de LiTime. En achetant des produits LiTime, vous avez acheté une haute qualité.
Nous accordons les garanties suivantes pour nos produits.
garantie
Nous offrons une garantie en cas de mauvaise performance des produits lorsqu'ils sont utilisés correctement et en suivant les instructions du manuel du produit.
Garantie de cinq ans pour les produits avec batterie neuve et neuve > 30 Ah
Garantie de trois ans pour les batteries neuves et neuves ≤30Ah et les contrôleurs de charge solaire
Garantie de deux ans pour les chargeurs
La garantie est valable à compter de la date d'achat par vous (l'« Acheteur »).
Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant de l'installer et de l'utiliser, et utilisez la batterie correctement en suivant les instructions du manuel.
Procédures pour les demandes de garantie
Nous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures et l'aiderons à le résoudre, à restaurer l'utilisation de la batterie et à introduire la méthode d'utilisation optimale.
Si notre produit ne fonctionne pas correctement, le consommateur nous a aidé à effectuer tous les tests de batterie et les deux parties ont confirmé qu'il y a un problème de qualité du produit, nous remplacerons la batterie défectueuse par une nouvelle après l'avoir renvoyée à l'entrepôt désigné via une étiquette prépayée préparée par nos soins. Notre équipe technique inspectera et testera la batterie défectueuse pour analyser le problème.
Si nos produits ont des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas normalement dans les 6 mois suivant la date d'achat, nous pouvons fournir des services de remplacement ou de remboursement ; Si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas normalement dans les 7 mois suivant la date d'achat et jusqu'à la fin de la garantie, nous pouvons fournir des services de remplacement.
Si vous avez des questions sur l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter – nous fournirons un service client 24 heures sur 24.
Conditions générales pour les demandes de garantie
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur d'origine. En cas de cadeau ou de revente, le client doit contacter l'acheteur d'origine pour demander une garantie. Les informations de commande originales sont requises pour faire valoir la garantie.
Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients qui doivent retourner les produits à l'endroit désigné et à l'heure indiquée.
Les batteries qui ont été réparées ou remplacées pendant la période de garantie ne bénéficient pas de garantie prolongée. Au lieu de cela, la ou les batteries réparées/remplacées respecteront la période de garantie originale émise au moment du premier achat.
La garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une mauvaise manipulation, de modifications du produit, d'une installation ou de dommages intentionnels. Il n'est pas non plus couvert par la garantie si le consommateur n'installe, n'utilise et n'entretient pas correctement le produit conformément aux exigences du manuel d'instructions, ce qui entraîne de graves problèmes de qualité du produit.
Exclusions et limitations
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS LITIME OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE PERTE D'UTILISATION, INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES OU DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE TOUTE SORTE, QUELLE QUE SOIT LA FORME D'ACTION, QU'ELLE SOIT CONTRACTELLE. , DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI LITIME OU SA AFFILIÉE OU FOURNISSEUR ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Certains états n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Ni LiTime ni ses fournisseurs ne seront responsables de tout dommage ou perte de tout article ou produit connecté, alimenté par ou autrement connecté au produit. La responsabilité cumulative totale envers l'Acheteur, pour toutes causes d'action et toutes théories de responsabilité, sera limitée et n'excédera pas le prix d'achat du Produit payé par l'Acheteur. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits légaux qui varient d'un État à l'autre.
Nous accordons les garanties suivantes pour nos produits.
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Nous offrons une garantie en cas de mauvaise performance des produits lorsqu'ils sont utilisés correctement et en suivant les instructions du manuel du produit.
Garantie de cinq ans pour les produits avec batterie neuve et neuve > 30 Ah
Garantie de trois ans pour les batteries neuves et neuves ≤30Ah et les contrôleurs de charge solaire
Garantie de deux ans pour les chargeurs
La garantie est valable à compter de la date d'achat par vous (l'« Acheteur »).
Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant de l'installer et de l'utiliser, et utilisez la batterie correctement en suivant les instructions du manuel.
Procédures pour les demandes de garantie
Nous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures et l'aiderons à le résoudre, à restaurer l'utilisation de la batterie et à introduire la méthode d'utilisation optimale.
Si notre produit ne fonctionne pas correctement, le consommateur nous a aidé à effectuer tous les tests de batterie et les deux parties ont confirmé qu'il y a un problème de qualité du produit, nous remplacerons la batterie défectueuse par une nouvelle après l'avoir renvoyée à l'entrepôt désigné via une étiquette prépayée préparée par nos soins. Notre équipe technique inspectera et testera la batterie défectueuse pour analyser le problème.
Si nos produits ont des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas normalement dans les 6 mois suivant la date d'achat, nous pouvons fournir des services de remplacement ou de remboursement ; Si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas normalement dans les 7 mois suivant la date d'achat et jusqu'à la fin de la garantie, nous pouvons fournir des services de remplacement.
Si vous avez des questions sur l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter – nous fournirons un service client 24 heures sur 24.
Conditions générales pour les demandes de garantie
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur d'origine. En cas de cadeau ou de revente, le client doit contacter l'acheteur d'origine pour demander une garantie. Les informations de commande originales sont requises pour faire valoir la garantie.
Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients qui doivent retourner les produits à l'endroit désigné et à l'heure indiquée.
Les batteries qui ont été réparées ou remplacées pendant la période de garantie ne bénéficient pas de garantie prolongée. Au lieu de cela, la ou les batteries réparées/remplacées respecteront la période de garantie originale émise au moment du premier achat.
La garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une mauvaise manipulation, de modifications du produit, d'une installation ou de dommages intentionnels. Il n'est pas non plus couvert par la garantie si le consommateur n'installe, n'utilise et n'entretient pas correctement le produit conformément aux exigences du manuel d'instructions, ce qui entraîne de graves problèmes de qualité du produit.
Exclusions et limitations
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS LITIME OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE PERTE D'UTILISATION, INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES OU DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE TOUTE SORTE, QUELLE QUE SOIT LA FORME D'ACTION, QU'ELLE SOIT CONTRACTELLE. , DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI LITIME OU SA AFFILIÉE OU FOURNISSEUR ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Certains états n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Ni LiTime ni ses fournisseurs ne seront responsables de tout dommage ou perte de tout article ou produit connecté, alimenté par ou autrement connecté au produit. La responsabilité cumulative totale envers l'Acheteur, pour toutes causes d'action et toutes théories de responsabilité, sera limitée et n'excédera pas le prix d'achat du Produit payé par l'Acheteur. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits légaux qui varient d'un État à l'autre.
E-mail: support.fr@litime.com
Numéro de téléphone: ( +86) 181 241 49306
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