Politique De Garantie

Politique de garantie

1. Politique de garantie

LiTime garantit au consommateur acheteur initial que le produit LiTime sera exempt de défauts de fabrication et de matériau lors d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable indiquée dans la section « Durée de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées ci-après.

La présente déclaration de garantie définit l'entière et exclusive obligation de garantie de LiTime. Nous n'assumerons, ni n'autoriserons quiconque à assumer en notre nom, aucune autre responsabilité liée à la vente de nos produits.

2. Durée de garantie

Nouveau produit

Produit			Durée de garantie
Batterie		Série 12V：≥20Ah	5 ans
		Série 24V：≥25Ah	5 ans
		Série 36V：≥50Ah	5 ans
		Série 48V：Toutes les plages de capacité	5 ans
		Série 51.2V：≥30Ah	5 ans
Accessoires	Contrôleur de charge	Tous les modèles	3 ans
	Chargeur	AC-DC DC-DC (Avec ou sans MPPT)	2 ans
	Porte-fusible	12V/24V/36V/48V 400A	2 ans
	Fusible ANL	12V/24V 250A	2 ans
	Onduleur	12V1000W	2 ans
		12V2000W	2 ans
		12V3000W	2 ans
		12V300W	1 an
	Prise	12V/24V 40A	1 an
	Boîtier de batterie	12V100Ah	1 an
	Moniteur	12V/24V/36V/48V 500A	1 an
	Barre omnibus	12V/24V/36V/48V 300A	1 an
	Interrupteur	12V/24V/36V/48V 275A	1 an
	Disjoncteur	12V/24V/36V/48V 250A	1 an
	Fusible six voies	12V/24V 100A	1 an

 

Comme neuf Produit

 

Dans tous les cas, la période de garantie est calculée à partir de la date d'installation ou de réception par le premier consommateur acheteur. Le reçu de vente du premier achat consommateur, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est requis pour établir la date de début de la période de garantie.

3. Remboursement

LiTime propose une politique de retour de 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour les produits achetés directement sur le site web de LiTime et dans la boutique Amazon LiTime. Les clients ayant acheté auprès de détaillants ou canaux autres que le site web LiTime ou la boutique Amazon LiTime et souhaitant retourner leur produit pour un remboursement doivent d'abord consulter la politique de retour et de remboursement du détaillant concerné. Pour toute question complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre équipe de service client à service.de@litime.com et fournir les détails de votre commande. Les produits configurés sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au retour.

Vous pouvez initier le retour en contactant notre équipe de support client à service.de@litime.com, et en fournissant les informations de votre commande, le numéro de série du produit, les motifs du retour, ainsi que des photos ou vidéos montrant les défauts. Veuillez ne pas expédier d'articles retournés sans avoir préalablement initié une demande de retour.Products that are custom-configured or branded to your specifications are not eligible for return.

Pour initier le retour, veuillez contacter notre équipe de support client à service.de@litime.com et fournir les informations de votre commande ainsi que le motif du retour. Une fois votre demande de retour traitée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Lors de l'expédition du colis de retour, veuillez vous assurer d'indiquer clairement le numéro RMA sur l'étiquette d'expéditeur à l'extérieur du colis. Ne notez pas le numéro RMA directement sur la boîte elle-même. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette de retour ne seront pas acceptés par notre entrepôt.

Veuillez vous assurer que l'article retourné est dans son état d'origine. Pour les articles retournés non conformes à leur état initial, des frais de remise en stock seront appliqués et déduits du montant du remboursement.

LiTime prendra en charge les frais de retour pour les motifs suivants : produit défectueux, expédition retardée ou colis endommagé. Pour les retours motivés par toute autre raison, les frais d'expédition et de manutention seront déduits du montant du remboursement.

Afin d'éviter tout problème lié au colis lors de son retour, il est recommandé de conserver l'emballage d'origine pendant au moins 30 jours.

Dès réception de votre article par LiTime, un remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement d'origine.

4. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, nous créditerons votre compte dès réception du produit. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, un certain délai peut être nécessaire avant la validation officielle de votre remboursement. Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant l' inscription d'un remboursement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service.de@litime.com.

5. Conditions de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas respectées, LiTime se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que LiTime n'autorise pas le retour ni n'offre de remboursement pour les produits suivants :

Produit configuré sur mesure ou personnalisé selon vos spécifications.

Produit acheté auprès d'un partenaire de détail tiers.

6. Réparation ou remplacement

LiTime réparera, aux frais de LiTime, tout produit LiTime qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. Pour tout produit irréparable, LiTime fournira un remplacement gratuit avec le même modèle ou un modèle équivalent, tel que convenu par les deux parties.

Une garantie de réparation/remplacement de 90 jours est fournie à compter de la date de réception du produit réparé/remplacé. Les produits réparés/remplacés seront couverts soit par la période de garantie d'origine, soit par la garantie de réparation, selon la date la plus tardive.

Les remplacements peuvent être reconditionnés mais seront fonctionnellement équivalents à l'article d'origine.

7. Limité au consommateur acheteur initial

La garantie sur le produit LiTime est limitée au consommateur acheteur initial et n'est pas transférable à tout propriétaire ultérieur.

8. Exclusions

La garantie LiTime ne s'applique pas à :

· Utilisé de manière inappropriée, soumis à des mauvais traitements, modifié, endommagé accidentellement ou utilisé à d'autres fins que l'usage normal autorisé par la documentation produit actuelle de LiTime.

· Tentative de réparation par toute personne autre qu'un centre agréé

· Tout produit acheté via une maison de vente aux enchères en ligne.

· La garantie LiTime ne s'applique pas à la cellule de batterie, sauf si la cellule de batterie est entièrement chargée par vos soins dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les 3 mois.

Pour bénéficier du service de garantie, contactez notre équipe de service client par e-mail :

• États-Unis/Canada/Australie : service@litime.com

• Europe: service.de@litime.com

• Japon: service.jp@litime.com